Как технологии заставляют нас переосмыслить рынок e-commerce

20.07.2018
Последнее десятилетие было пиком в истории развития индустрии электронной коммерции. В наши дни технологии превращают рынок e-commerce в то, что может стать вершиной современной розничной торговли в ближайшее время. Как же развитие технологий влияет на интернет-торговлю? Переосмысление покупательского опыта Одна из сторон, где индустрия интернет-торговли отстает от традиционных офлайн-продаж - это реальный опыт покупок. Раньше покупатели считали, что ничто не сравниться с походом в обычный магазин и взаимодействием с продуктом или услугой напрямую. Но с появлением технологий виртуальной и дополненной реальности у интернет-продавцов появился шанс конкурировать с офлайн точками. Современные технологии дали возможность продемонстрировать товары в мельчайших подробностях, что может быть сравнимо с реальным опытом покупок для потребителей. Перспективы отрасли могут быть потенциально ошеломляющими. В 2016 году были представлены варианты виртуальной реальности (VR) Shopify и eBay (в партнерстве с Myer). Первый выпустил свое приложение для пользовательского опыта покупок в виртуальной реальности, а последний создал полнофункциональный виртуальный магазин. Помимо маркетинга, интеграция VR и дополненной реальности (AR) позволяет пользователям мгновенно узнать все подробности по продукту, а также обеспечивает уникальный способ привлечения клиентов. Продавать так же легко, как и покупать Традиционный акцент в e-commerce всегда был на упрощении процесса покупки для потребителей. Но теперь технологии также работают в интересах продавца. Легкий доступ к мгновенной коммуникации с покупателем, передаче информации, логистике и онлайновым покупкам позволил удаленно организовывать все бизнес-процессы в интернет-торговле. Продавцам больше не нужно тратить время на управление каждым микропроцессом в их бизнесе или иметь огромный начальный капитал. Вот почему такие модели работы  в e-commerce, как дропшиппинг, получили настолько хорошие результаты и были настолько успешными в последнее время. Для розничных гигантов на рынке e-commerce это случай, когда роботы и дроиды приходят на помощь. Amazon развернула свою армию роботов Kiva на отдельные складские предприятия в 2014 году, и, по данным Deutsche Bank, этот единственный шаг со стороны розничного гиганта создал потенциальную экономию примерно в 22 миллиона долларов. Deutsche Bank прогнозирует, что эта цифра возрастет до $ 800 млн, если компания интегрирует больше роботов Kiva на свои другие склады, которые в настоящее время не имеют данных технологий. Полная обработка платежей Если есть еще одна вещь, которая была проклятием для индустрии интернет-продаж - это проблема обработки платежей от покупателей. Включение платежного шлюза, способного обрабатывать заказы со всех мировых рынков казалось слишком сложным или слишком дорогостоящим для внедрения. Однако, в последние несколько лет, было создано и распространено много альтернативных способов оплаты, таких как электронные кошельки и подарочные карты. С другими революционными платежными решениями, такими как биткоин например, технологии могут раз и навсегда устранить ограничения по оплатам. Способность платить через блокчейн устраняет промежуточных посредников, позволяя предприятиям больше контролировать, как они ведут бизнес. Компании могут использовать эту технологию для непосредственного расчета клиентов, что делает процесс платежей более эффективным и ускоряет время, которое, как известно, стоит предприятиям денег. Интернет-торговля прошла долгий путь с начала 70-х годов. Она начиналась как практически не существующая бизнес-модель. В настоящее время, рынок e-commerce является одной из самых частых деловых практик, осуществляемых в современную эпоху. С появлением новых технологий, таких как VR, AR, биометрия, искусственный интеллект и многое другое, электронная коммерция будет продолжать расти и процветать. Технологии работают как гоночный болид, который продвигает индустрию электронной коммерции. Это только вопрос времени, когда она расширится в совершенно новых направлениях. Редакция Hubber приводит адаптивный перевод статьи ресурса Forbes.