HUBBER

УГОДА КОРИСТУВАЧА HUBBER

Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача визначає порядок використання онлайн-платформи Hubber, а також права, обов’язки та відповідальність осіб, які користуються її сервісами.

1.2. Hubber є програмною та інформаційною платформою, що надає користувачам доступ до інструментів для управління товарним контентом, оновлення даних про товари, передачі інформації на маркетплейси та інші канали продажу, а також використання інших доступних функцій Платформи.

1.3. Реєстрація в Hubber, вхід до персонального кабінету та/або використання функціоналу Платформи означає повне приєднання користувача до умов цієї Угоди.

1.4. Якщо користувач не погоджується з умовами цієї Угоди, він зобов’язаний припинити використання Платформи.

1.5. Hubber має право змінювати цю Угоду, а також інші правила, політики та документи, що регулюють користування Платформою. Актуальна редакція розміщується на сайті Hubber.

Терміни

Hubber / Платформа — веб-сайт, персональний кабінет, програмний комплекс, API, інтеграції та інші технічні інструменти, що забезпечують користувачу можливість працювати з товарами, контентом та каналами продажу.

Користувач — фізична особа-підприємець, юридична особа або уповноважений представник такої особи, який зареєструвався в системі Hubber.

Персональний кабінет — індивідуальна частина Платформи, доступ до якої користувач отримує після реєстрації.

Маркетплейс / Канал продажу — зовнішній онлайн-майданчик, сервіс або інша платформа, на яку передається товарний контент чи інші дані за допомогою Hubber.

Контент — будь-яка інформація та матеріали, що завантажуються, передаються або використовуються користувачем у Платформі, зокрема назви товарів, описи, характеристики, фото, відео, ціни, залишки, документи та інші дані.

Товар — продукція, інформація про яку завантажується користувачем до Hubber для подальшого розміщення, синхронізації або передачі через маркетплейси чи інші канали продажу.

Предмет Угоди

3.1. Hubber надає користувачу доступ до Платформи та її функціоналу в межах технічних можливостей системи, обраного тарифу, підключених інтеграцій та чинних правил Hubber.

3.2. Hubber є технічним і інформаційним інструментом для роботи користувача з товарами, контентом і каналами продажу.

3.3. Hubber не є виробником, продавцем, постачальником або власником товарів користувача, якщо інше прямо не передбачено окремими домовленостями сторін.

3.4. Користувач самостійно визначає асортимент товарів, їх характеристики, ціни, залишки та інші комерційні умови, якщо інше не передбачено правилами конкретного каналу продажу або окремими умовами співпраці.

Реєстрація та доступ до Платформи

4.1. Для користування Hubber користувач проходить реєстрацію та надає достовірну, повну й актуальну інформацію про себе.

4.2. Користувач гарантує, що особа, яка проходить реєстрацію та використовує обліковий запис, має належні повноваження діяти від імені відповідного суб’єкта господарювання.

4.3. Користувач зобов’язаний забезпечувати конфіденційність даних доступу до персонального кабінету та несе відповідальність за дії, вчинені з використанням його облікового запису, крім випадків несанкціонованого доступу з вини Hubber.

4.4. У разі зміни реєстраційних, контактних або інших важливих даних користувач зобов’язаний своєчасно оновити їх у системі.

4.5. Hubber має право запитувати документи та відомості, необхідні для ідентифікації користувача, підтвердження повноважень, перевірки права на продаж товарів, використання бренду, походження товарів, сертифікації та інших обставин, що мають значення для роботи Платформи.

Права та обов’язки користувача

5.1. Користувач зобов’язаний:

надавати достовірну, повну й актуальну інформацію про себе, товари та інші дані, що використовуються в Платформі;
забезпечувати актуальність контенту, цін, залишків, характеристик і документів;
дотримуватися законодавства України, цієї Угоди, правил Hubber та вимог каналів продажу, з якими він працює через Платформу;
мати всі необхідні права, дозволи, погодження, сертифікати та інші документи, необхідні для продажу товарів і використання контенту;
не завантажувати та не передавати через Платформу незаконну, недостовірну або таку, що порушує права третіх осіб, інформацію;
не використовувати Платформу для продажу заборонених, обмежених до обігу або контрафактних товарів без належних правових підстав.

5.2. Користувач має право:

користуватися функціоналом Платформи відповідно до умов цієї Угоди;
отримувати інформацію щодо роботи сервісів Hubber у межах доступного функціоналу;
звертатися до служби підтримки Hubber;
користуватися новими функціями, сервісами чи інтеграціями у разі їх впровадження, якщо інше не обмежено тарифом, технічними умовами або окремими правилами.

Права та обов’язки Hubber

6.1. Hubber має право:

визначати функціонал Платформи, порядок його використання та умови доступу;
перевіряти інформацію, контент, документи та інші дані, розміщені користувачем;
запитувати додаткові документи та відомості щодо товарів, брендів, походження продукції, сертифікації, прав на контент та інших обставин, що мають значення для використання Платформи;
відхиляти, приховувати, обмежувати, тимчасово зупиняти або видаляти товари чи контент, якщо вони порушують законодавство, цю Угоду, права третіх осіб, правила маркетплейсів або технічні вимоги Hubber;
обмежувати або припиняти доступ користувача до Платформи у разі порушення цієї Угоди, вимог законодавства або виникнення ризиків для Hubber, маркетплейсів, покупців чи інших осіб;
змінювати, доповнювати або припиняти роботу окремих функцій, модулів, інтеграцій чи сервісів Платформи.

6.2. Hubber зобов’язаний:

надавати користувачу доступ до Платформи в межах її технічних можливостей;
вживати розумних технічних та організаційних заходів для забезпечення працездатності Платформи та захисту даних;
інформувати користувачів про істотні зміни в умовах користування Платформою шляхом оновлення інформації на сайті, у персональному кабінеті або через інші канали комунікації.

Контент, товари та документи

7.1. Користувач несе відповідальність за весь контент, який він завантажує, передає, розміщує або оновлює через Платформу.

7.2. Інформація про товари повинна бути достовірною, актуальною, повною, законною та такою, що не вводить в оману покупців, маркетплейси чи інших осіб.

7.3. Користувач гарантує, що:

має законні підстави для продажу відповідних товарів;
має всі необхідні права на використання фото, описів, відео, графічних матеріалів, логотипів, торговельних марок та іншого контенту;
товари та контент не порушують законодавство України, права третіх осіб і правила каналів продажу;
усі надані документи та відомості є достовірними.

7.4. За запитом Hubber користувач зобов’язаний надати документи, що підтверджують:

право на продаж товару;
походження товару;
право використання бренду або інших об’єктів інтелектуальної власності;
наявність сертифікатів, декларацій, ліцензій або інших необхідних документів;
інші обставини, пов’язані із законністю реалізації товару та використанням контенту.

7.5. Hubber має право відмовити у розміщенні, обмежити публікацію, приховати або видалити товар чи контент, якщо:

товар або контент порушує законодавство України;
товар заборонений до продажу або обмежений в обігу;
є ознаки контрафакту, підробки або порушення прав інтелектуальної власності;
надано недостовірну або неповну інформацію;
відсутні обов’язкові документи;
контент не відповідає вимогам конкретного каналу продажу або технічним вимогам Hubber;
розміщення такого товару чи контенту створює ризики для Hubber, маркетплейсів, покупців або інших користувачів.

7.6. Hubber має право встановлювати окремі вимоги до структури, змісту, мови, категоризації, атрибутів, фото, описів, характеристик, документів та інших елементів контенту.

Робота з маркетплейсами та іншими каналами продажу

8.1. Якщо користувач використовує Hubber для передачі товарів, контенту чи інших даних на маркетплейси або інші канали продажу, він зобов’язаний дотримуватися не лише цієї Угоди, а й правил, політик, технічних вимог та інших обов’язкових умов відповідного каналу продажу.

8.2. Hubber не гарантує автоматичного прийняття, публікації, активації чи продажу товарів на конкретному маркетплейсі або в іншому каналі продажу, оскільки це залежить від правил, модерації, технічних умов і рішень відповідної платформи.

8.3. Якщо правила конкретного каналу продажу вимагають від користувача додаткових дій, документів, погоджень або змін у контенті, користувач зобов’язаний самостійно забезпечити виконання таких вимог.

8.4. Якщо для окремого каналу продажу діють спеціальні вимоги до товарів, контенту, документів, цін, наявності, доставки, повернень або інших умов, такі вимоги є обов’язковими для користувача в частині роботи з відповідним каналом.

8.5. У разі розбіжності між цією Угодою та обов’язковими правилами конкретного каналу продажу, у частині роботи з таким каналом застосовуються правила відповідного маркетплейсу або сервісу, якщо інше не випливає із законодавства України.

Тарифи, баланс користувача та порядок списання коштів

9.1. Користування Платформою Hubber може здійснюватися на платній основі відповідно до тарифів, тарифних планів, комерційних умов, рахунків, окремих домовленостей або інших умов співпраці, визначених Hubber.

9.2. До платежів за користування Платформою можуть належати, зокрема, але не виключно: абонентська плата, плата за обраний тарифний план, комісія Платформи, роялті, плата за додаткові сервіси, модулі, технічні інтеграції, обробку даних, передачу товарного контенту, доступ до каталогів, формування файлів експорту/імпорту, передачу замовлень, а також інші платежі, передбачені умовами користування Платформою.

9.3. У межах Платформи для користувача може формуватися внутрішній баланс, який використовується для обліку оплат, нарахувань, списань, компенсацій, взаєморозрахунків, заборгованості та інших фінансових операцій, пов’язаних з використанням Платформи Hubber.

9.4. Баланс користувача є обліковим інструментом Платформи та відображає інформацію про стан взаєморозрахунків між користувачем і Hubber. Дані балансу можуть відображатися в персональному кабінеті, звітах, рахунках, актах, деталізації операцій або інших електронних документах, що формуються Hubber.

9.5. Внутрішній баланс користувача не є банківським рахунком, електронним гаманцем, електронними грошима, платіжним інструментом або фінансовою послугою у розумінні законодавства України.

9.6. Користувач погоджується, що Hubber має право здійснювати автоматичне списання коштів з балансу користувача в рахунок оплати платежів, пов’язаних із користуванням Платформою, зокрема абонентської плати, плати за тарифний план, комісій, роялті, платежів за додаткові сервіси, технічні послуги, інтеграції, модулі, штрафів, компенсацій, пені, заборгованості та інших платежів, передбачених цією Угодою, тарифами, правилами Hubber або окремими умовами співпраці.

9.7. Автоматичне списання коштів з балансу може здійснюватися без необхідності додаткового погодження з користувачем у кожному окремому випадку, якщо відповідний платіж передбачений цією Угодою, тарифами, рахунком, правилами Hubber, умовами користування Платформою або іншими умовами, прийнятими користувачем.

9.8. Абонентська плата є регулярним платежем за доступ до Платформи, персонального кабінету, функціоналу, сервісів, технічних можливостей, інтеграцій або інших інструментів Hubber протягом відповідного розрахункового періоду.

9.9. Абонентська плата може списуватися з балансу користувача автоматично у день початку відповідного розрахункового періоду, у день активації тарифу, у день продовження користування Платформою або в інший день, визначений тарифом, рахунком, правилами Hubber чи окремими умовами співпраці.

9.10. Факт відсутності активних продажів, замовлень, передачі товарів, передачі контенту або інших операцій у відповідному періоді не звільняє користувача від сплати абонентської плати, якщо доступ до Платформи, персонального кабінету, функціоналу, сервісів або інтеграцій Hubber залишався активним і не був припинений у встановленому порядку.

9.11. У разі недостатності коштів на балансі користувача для повного списання відповідного платежу Hubber має право:

списати доступну частину коштів;
зафіксувати несплачений залишок як заборгованість користувача;
виставити рахунок на оплату заборгованості;
обмежити, призупинити або припинити доступ користувача до Платформи, персонального кабінету, окремих функцій, сервісів, інтеграцій, передачі товарного контенту, формування файлів експорту/імпорту або передачі замовлень;
відновити доступ після погашення заборгованості або за окремим рішенням Hubber.

9.12. У разі наявності декількох видів нарахувань або заборгованості Hubber має право самостійно визначати черговість списання коштів з балансу користувача, якщо інше не передбачено окремими письмовими домовленостями сторін.

9.13. За загальним правилом списання коштів може здійснюватися у такій черговості:

прострочена заборгованість;

штрафи, пеня, компенсації та інші санкції;

абонентська плата та плата за тарифний план;

комісії, роялті та платежі за фактично надані або доступні сервіси;

інші платежі, передбачені умовами співпраці.

9.14. Користувач зобов’язаний самостійно контролювати стан балансу, нарахування, списання, заборгованість та інші фінансові операції у персональному кабінеті або через інші доступні канали комунікації з Hubber.

9.15. Якщо користувач не погоджується з нарахуванням або списанням коштів, він має право звернутися до Hubber із письмовим запитом протягом 5 календарних днів з дати такого списання або з моменту, коли інформація про списання стала доступною користувачу. У разі ненадання заперечень у зазначений строк відповідне нарахування або списання вважається погодженим користувачем.

9.16. Hubber має право змінювати тарифи, порядок нарахування платежів, порядок списання коштів з балансу, розмір абонентської плати, комісій, роялті та інших платежів шляхом внесення змін до цієї Угоди, тарифів, правил Hubber або інших документів, що регулюють користування Платформою.

9.17. Продовження використання Платформи після набрання чинності оновленими умовами, тарифами або правилами списання коштів означає згоду користувача

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі права на Платформу Hubber, зокрема на програмний код, бази даних, інтерфейс, дизайн, структуру, технічні рішення та інші об’єкти інтелектуальної власності, належать Hubber або використовуються ним на законних підставах.

10.2. Користувач не набуває жодних прав на Платформу, окрім права користування нею відповідно до цієї Угоди.

10.3. Користувач зберігає права на власний контент, але надає Hubber невиключне право використовувати його в обсязі, необхідному для технічної обробки, зберігання, модерації, передачі на маркетплейси, відображення в інтерфейсах Платформи та забезпечення роботи інтеграцій і сервісів Hubber.

10.4 Користувач гарантує, що має всі необхідні права для надання Hubber такого права використання контенту.

11. Персональні дані та конфіденційність

11.1. Порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності Hubber.

11.2. Реєстрація в Платформі та її використання означають, що користувач ознайомився з Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами.

11.3. Користувач гарантує законність передачі до Hubber персональних даних своїх працівників, представників, контактних осіб та інших осіб, інформацію про яких він вносить до системи.

11.4. Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману під час співпраці, крім випадків, передбачених законодавством України або необхідних для належного функціонування Платформи та інтеграцій.

12. Відповідальність сторін

12.1. Користувач несе відповідальність за:

достовірність, повноту та актуальність даних і контенту, завантажених у Платформу;
законність продажу товарів;
якість, комплектність, безпечність і відповідність товарів їх опису;
наявність документів, дозволів, сертифікатів та прав, необхідних для продажу товарів і використання контенту;
порушення прав третіх осіб, зокрема прав інтелектуальної власності;
дотримання правил маркетплейсів та інших каналів продажу.

12.2. Hubber не несе відповідальності за:

рішення маркетплейсів, інших каналів продажу або третіх осіб щодо відхилення, блокування, обмеження чи видалення товарів або облікових записів;
зміну правил, політик чи технічних умов маркетплейсів та інших сервісів;
дії або бездіяльність третіх осіб, зокрема логістичних операторів, платіжних систем, зовнішніх сервісів, постачальників інтеграцій, операторів зв’язку та інших контрагентів;
наслідки, що виникли через надання користувачем недостовірних, неповних або неактуальних даних;
тимчасову недоступність окремих функцій, якщо вона спричинена технічними роботами, збоями зовнішніх сервісів, діями третіх осіб або іншими обставинами, що не залежать від Hubber.

12.3. Hubber не гарантує безперервної та безпомилкової роботи Платформи, але докладає розумних зусиль для забезпечення її стабільного функціонування.

12.4. У разі пред’явлення до Hubber претензій, скарг, штрафів, вимог або інших санкцій, пов’язаних із товарами, контентом, документами чи діями користувача, користувач зобов’язаний самостійно врегулювати такі питання та/або відшкодувати Hubber документально підтверджені витрати, понесені у зв’язку з цим.

13. Обмеження та припинення доступу

13.1. Hubber має право тимчасово обмежити або повністю припинити доступ користувача до Платформи у разі:

порушення цієї Угоди;
порушення законодавства України;
порушення прав третіх осіб;
надання недостовірної інформації;
виявлення ознак шахрайства, контрафакту або інших дій, що створюють ризики для Hubber, маркетплейсів, покупців або інших осіб;
невиконання обов’язкових вимог щодо документів, контенту або законності товарів;
інших випадків, коли подальше використання Платформи може завдати шкоди Hubber або третім особам.

13.2. Якщо характер порушення це дозволяє, Hubber може надати користувачу строк для його усунення.

13.3. У разі істотного або повторного порушення Hubber має право припинити співпрацю з користувачем без попереднього погодження.

14. Зміна умов Угоди

14.1. Hubber має право в будь-який час змінювати умови цієї Угоди.

14.2. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її опублікування на сайті Hubber, якщо інше не зазначено в самій редакції або в повідомленні Hubber.

14.3. Подальше використання Платформи після набрання чинності новою редакцією означає згоду користувача з такими змінами.

15. Прикінцеві положення

15.1. До правовідносин між Hubber та користувачем застосовується законодавство України.

15.2. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.

15.3. Політика конфіденційності, а також інші правила, політики та документи Hubber, на які є посилання в цій Угоді або які розміщені на сайті Hubber, є її невід’ємною частиною в частині, що застосовується до відповідних відносин.

15.4. Усі питання, не врегульовані цією Угодою, вирішуються відповідно до законодавства України та чинних правил Hubber.